Chez Meilleur du Chef, la satisfaction de nos clients est ancrée au cœur de notre culture d'entreprise. Vous nous êtes fidèles et nous nous attachons à conserver ce lien de proximité. Nos engagements sont inscrits dans nos valeurs. Notre engagement, c'est votre satisfaction.
Une relation client durable
Comme vous le savez, toute l'équipe de Meilleur du Chef est à votre écoute. C'est pourquoi nous vous garantissons une qualité d'accueil irréprochable. Nous prenons soin de prendre en compte tous vos besoins et de vous apporter le meilleur conseil, une information claire et juste sur nos produits, sur nos modes de paiement et de livraison.
Enfin, sachez que Meilleur du Chef s'interdit de communiquer les informations nominatives vous concernant.
Des services en constante amélioration
L'objectif d'excellence de Meilleur du Chef passe par votre satisfaction. À cet effet, nous nous attachons à prendre en compte régulièrement votre avis, vos idées et suggestions pour améliorer nos services et développer tout ce qui pourrait satisfaire vos futurs besoins.
Un service d'excellence
Satisfait ou remboursé
Pour vous garantir le meilleur des produits sur le marché, Meilleur du Chef respecte l'engagement « Satisfait ou remboursé » de la Charte qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD).
La cuisine n'attend pas ! Notre service après-vente s'engage à traiter votre demande dans la journée suivant votre appel téléphonique (ou votre courriel) et à apporter un conseil clair et objectif.
Retour prépayé*
Après signalement (sous 14 jours) d'un problème de dysfonctionnement, de colisage, de défaut qualité ou de produit endommagé lors du transport, nous vous envoyons, par simple demande, un bon de retour prépayé (si pays éligible).
Panne - Réparation*
En cas de panne, une copie de la facture doit être jointe au retour. Les frais de port engagés pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais de réexpédition après réparation ou échange sont à la charge de Meilleur du Chef.
Livraison
Meilleur du Chef tient à satisfaire toutes les envies pressantes de cuisiner ! Nos services de livraison et de paiement sont ainsi parmi les plus performants du commerce en ligne, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez sur la planète.
Des fournisseurs partenaires
L'ensemble des fournisseurs de Meilleur du Chef sont finement sélectionnés pour leur légitimité, leur histoire et leur implication dans le monde culinaire.
La fabrication de chaque produit présenté sur notre site est d'une qualité supérieure irréprochable, et respecte scrupuleusement l'ensemble des normes d'hygiène et de sécurité alimentaires réglementaires.
Meilleur du Chef privilégie les produits de fabrication Française ou Européenne. Tous sont en parfaite adéquation avec sa signature « La qualité professionnelle pour tous », respect des valeurs de la marque.
*Pour plus d'informations, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.
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