Bonjour et merci de votre suivi.
En effet la société qui vend est suédoise, comme dit plus haut, en cas de litige il faut passer par le "règlement en ligne des litiges" européen
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR Pour le SAV ils m'ont expliqué qu'ils souscrivaient le contrat auprès de EuroSAV, qui pour la France travaille avec "La compagnie du SAV"
https://csav.fr/ Mais je ne sais pas ce que ça vaut en termes de délai et de qualifications...
Concernant l'installation, elle sera réalisée par mes artisans plombier / électricien gracieusement, à l'échelle d'une rénovation complète de maison ils ne m'embêteront pas pour ça. Par contre, vous parlez d'une alimentation en 4x carré, qu'est-ce que cela signifie ? Je pensais à une prise standard 32A 2P + T donc 3 fils ?
Pour l'alimentation gaz, ils m'ont demandé comment serait installé le piano (dans mon cas gaz de ville) et font les modifications avant expédition si nécessaire pour le gaz bouteille, même si en effet un réglage des venturis sur place est probablement conseillé.
J'avoue que j'avais des craintes également, et que le contact avec la personne du service client a été pour beaucoup dans notre prise de décision. Je l'ai un peu mitraillée de questions et j'ai obtenu les réponses souhaitées. Je vous tiendrai informés de la suite, pour l'instant le piano est réservé et nous devons nous recontacter fin août pour une livraison en septembre, la cuisine n'étant prévue qu'à partir de la rentrée.