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_ A l'exception d'une sauteuse style provençale Staub, je n'utilise pour mes produits en fonte que Le Chasseur. Pourquoi? Tout simplement pour le rapport qualité/prix qui est très correct (env. -25% que Le Creuset & Staub hors promotions et suivant les produits) pour une gamme d'articles assez vaste. Rappelons que la marque Le Chasseur appartient au groupe Invicta qui fabrique également des ustensiles de cuisine en fonte sous la marque Invicta, ce sont des produits simples de conception avec une gamme limité en modèles,coloris & tailles pour des tarifs d'entrée de gamme (qui ne préjugent nullement de la qualité des articles).
La gamme Le chasseur est disons le haut de gamme de chez Invicta.
Pour en revenir à notre cocotte 24cm, elle fait son job et c'est la moindre des chose, sauf qu'après 2 utilisations j'ai remarqué à l'intérieur du couvercle une vilaine fissure et sur l'extérieure comme une nuance de couleur au niveau de cette entaille. Sur les 15 articles Le Chasseur que je possède c'est la première fois que j'ai un bugg.
_ Suite à ça je prends contact avec MdC pour informer du soucis, photos à l'appui.
Sandra me fait parvenir un bon retour à imprimer pour renvoyer le produit. Jusque là normal.
Colis retourné vendredi, reçu chez Mdc lundi et... surprise mercredi, alors que je m'attendais à l'échange du couvercle, que nenni!!!
Echange complet de l'ensemble! Alors je voudrai insister sur la "team" MdC, Sandrine,Sandra ou Franck aux appels, Quentin au SAV et tous les autres (s'il y en a d'autres), BRAVO et MERCI pour votre réactivité & votre soucis permanent de satisfaire le client.
De plus ce que MdC ne mentionne pas sur son site, c'est la possibilité de commander un article non référencé mais dont la marque est distribuée par leur fournisseur.Exemple:
Un diamètre de cocotte proposé par le fabriquant mais non référencé (surement pour limiter le nombre de références je pense).
Donc n'hésitez pas à les solliciter, si c'est possible MdC le fait!